Relation Client

C’est une structure dédiée à la gestion de la relation à distance entre une entreprise
et sa clientèle ou ses prospects. Cette plateforme, gérant les appels entrants comme sortants,
inclut des actions telle que la prospection , l’assistance et le support client, dans le but
d’améliorer la relation clientèle.

Véritable pilier du parcours client, nous réalisons de nombreuses tâches au service du client,
sur différents canaux et à différentes étapes du parcours d’achat. Comme son nom l’indique:
c’est un point de contact clé qui a pour vocation d’établir et de soigner le lien entre une entreprise et
ses clients existants ou potentiels. Aussi, c’est une structure qui gère la relation client sur la base
de divers canaux de communication.